Da li je analitičnost na ceni?

Koliko telekomunikacione kompanije i servis provajderi koriste analitiku da bi unapredili svoje poslovne procese, smanjili troškove, pridobili nove korisnike? Da li npr. znaju koje tipove mobilnih aparata imaju njihovi korisnici, kakve su im navike, koliko vremena provode na Netu, kakva im je struktura i raspodela saobraćaja, šta je to što tržište traži i za čim i gde postoji potreba, kakav je efekat primenjenog tehničkog rešenja, servisnog modela i cenovnika?

Po onome što ja pratim po svetu, podaci za mobilne korisnike koji se mogu analitički pribaviti su daleko precizniji i upotrebljiviji “lokalno” u odnosu na podatke iz fiksne telefonije ili Interneta. Time se omogućava da se mobilni korisnici bolje “targetiraju” od strane njihovog operatora odnosno servis provajdera. Analitika bi trebalo da bude obavezni deo strateškog planiranja, ali mora da bude i obavezni deo završetka implementacije i primene servisa odnosno tehnologije. Time se obezbeđuje dobra kontrola investicije i optimizacija mreže i biznis modela.

Ne znam kakva su iskustva kolega iz našeg podneblja. Hajde da ovim probam da isprovociram diskusiju za domaće i komšijske operatore i provajdere. Pitanje je, recimo, koliko se smisleno i sistematski radi u našoj branši? Ili, koliko se srlja u nove tehnologije?

Ajde ja prvi: Da je analitičnost na ceni, vi verovatno ne biste čitali ovaj blog.