Najveći britanski
telco British Telecom (BT) je pre par dana, 1. septembra, ukinuo
dial-up tj. uskopojasni pristup kao uslugu. Pre toga su, u maju i junu, njihovi korisnici
dial-up-a obavešteni o ovoj odluci, ali niko nije ostavljen bez alternative za
pristup Internetu! Oni koji su u dometu za fiksni broadband mogu se “prebaciti”
po ceni povoljnijoj nego što su mesečno plaćali za dial-up (broadband za 10
funti umesto dosadašnjeg dial-up-a za 17,25 funti). Oko 1000 korisnika koji po
svojim paricama ne mogu dobiti broadband servis (preveliko rastojanje od
centrale) moći će da “zadrže” dial-up pristup, ali od firme PlusNet, koja je
ćerka firma BT-a (tj. u vlasništvu BT-a). I nova cena dial-up-a će biti
povoljnija – kod PlusNet-a dial-up košta 14,99 funti!
Šta je
naravoučenije i zašto je meni ova vest bila interesantna? Prvo,
odnos prema korisniku. Po
mom mišljenju, učinili su sve da im “hendikep” olakšaju koliko je to moguće u
datim uslovima. Niko nije ostavljen
„bez konekcije”, što je za pohvalu! Drugo, što može biti primer kako
treba i za domaće operatore, outsourcing zastarelih tehnologija, ali od
kojih još može da se zaradi. Velikom operatoru su zastarele tehnologije
opterećenje i trošak – veća dara nego mera! Pored 6,8 miliona broadband
korisnika, BT-u je postalo malo „naporno” da brine o „opsluživanju” par hiljada
dial-up pretplatnika, bez obzira što oni taj servis plaćaju „pristojno”, čak
više nego neki njihovi broadband pretplatnici. Zato se takvi poslovi i usluge
obično outsource-uju. Za male provajdere, za koje verovatno ili čak namerno
rade bivši „telekomci”, to je prilika da imaju sigurne korisnike i sigurnu
zaradu za nekoliko godina, dok se ne „otvori” i neki drugi biznis.
Dakle, možda se
jednog dana nađe neko pametan i u domaćem velikanu telekomunikacija napravi
malo tehnološko (i možda još poneko) „čišćenje”, u kome niko neće biti oštećen
ili ugrožen. To može, ali neke stvari se moraju raditi na vreme! Dok
ne bude preskupo ili takoreći nemoguće. Kasno će biti zvati Laudu da vozi
rasklimatanog fiću u odlučujućoj trci (parafraziram prof. Miodraga Zeca iz neke
sinoćne TV emisije a
propos rekonstruisanja Vlade Srbije).
2 коментара:
Nemoj tako Saša!
Mi smo šampioni u outsourceing-u, i to u outsourceingu na kuma, brata od tetke i partijskog kolegu.
Jedino što se kod nas autsorsuje (jel se ovako kaže?) ne prema zastarelosti tehnologije nego po profitabilnosti poslova.
O brizi o korisnicima ću nekom drugom prilikom.
@DING:
Znam, najbolji smo u autsorsovanju državnih para u privatne džepove!
O ljudskim resursima ću drugom prilikom.
Постави коментар